Termos de Uso

Ao criar uma conta no ClinPRO você aceita estes Termos, o Termo de Adesão, a Política de Privacidade e, quando aplicável, o Termo de Tratamento de Dados (DPA). Se não concorda, não use o serviço.

Estes Termos regulam o uso da plataforma. A relação comercial · preço, prazo, reajuste, cancelamento e o que pode ser cobrado além da mensalidade · está no Termo de Adesão. Havendo divergência entre os dois em matéria comercial, prevalece o Termo de Adesão; em qualquer caso, prevalece a regra mais favorável ao cliente.

• Você é responsável por manter suas credenciais seguras.
• Atividades realizadas pela sua conta são de sua responsabilidade.
• Você se compromete a fornecer dados verdadeiros e atualizados.
• Conta pode ser bloqueada em caso de uso indevido (spam, fraude, conteúdo ilegal).

• Os planos vigentes estão descritos na página de Preços, no Termo de Adesão e dentro do app, em Configurações → Assinatura.
• Cobrança é mensal ou anual (com desconto), conforme escolha, e se renova automaticamente ao fim de cada ciclo · pelo mesmo valor.
• Não há fidelidade nem multa · você pode cancelar a qualquer momento pelo painel.
• Garantia de 7 dias: se cancelar nesse prazo, devolvemos 100% sem perguntas.
• Em caso de inadimplência por mais de 5 dias úteis, a conta é suspensa. Após 30 dias, os dados são eliminados conforme a Política de Privacidade.

• Vigência do preço: 12 meses contados da primeira cobrança no plano mensal, ou todo o período pago no plano anual.
• Reajuste só pode acontecer ao fim dessa vigência, respeitada a periodicidade mínima de 12 meses.
• Qualquer reajuste é comunicado com no mínimo 30 dias de antecedência, por e-mail e dentro da plataforma, informando o valor novo e a data em que passa a valer.
• O reajuste ordinário é limitado à variação acumulada do IPCA/IBGE no período.
• Proposta de aumento acima do IPCA pode ser recusada: o contrato então se encerra ao fim do ciclo pago, sem multa e com direito de exportar todos os dados.
• Se a tabela pública baixar, você pode pedir a migração para o valor menor na renovação seguinte, sem custo.
• Nenhuma cobrança acima do valor contratado é feita sem esse aviso prévio. Cobrança em desacordo é devolvida integralmente em até 10 dias úteis do apontamento.
• Mudança na quantidade de créditos consumida por atendimento segue exatamente a mesma regra.

Dentro do ClinPRO você pode ver ofertas de upgrade de plano, pacotes avulsos de atendimento (Boosts), usuários ou números de WhatsApp adicionais, módulos e integrações opcionais, serviços de implantação e treinamento, conteúdos e comunidades. Sobre elas, nos comprometemos a:

• não cobrar nada automaticamente · toda compra adicional exige ação sua, expressa e inequívoca;
• mostrar preço total, o que está incluído e se a cobrança é única ou recorrente, antes de você confirmar;
• não usar caixa pré-marcada, contagem regressiva falsa nem botão de recusa escondido;
• emitir comprovante e registrar toda compra no histórico de cobranças da conta;
• permitir cancelar qualquer recorrência adicional pelo próprio painel, com o mesmo número de cliques da contratação;
• aplicar a garantia de 7 dias também às compras adicionais recorrentes;
• permitir que você reduza ou desligue as comunicações comerciais dentro do produto · avisos de cobrança, suspensão, reajuste e segurança continuam, porque são operacionais.

Ofertas de terceiros, quando existirem, são identificadas como tais.

Créditos são unidade interna usada para mensurar o consumo de chamadas a modelos de IA. Não têm valor monetário em si e não são reembolsáveis em dinheiro · somente em forma de uso na plataforma. Créditos não usados em um ciclo não acumulam, salvo top-ups avulsos que permanecem até o consumo total.

Você concorda em não usar o ClinPRO para:

• Enviar spam, phishing, conteúdo ilegal, discriminatório ou ofensivo
• Burlar limites técnicos ou de plano
• Promover serviços de saúde sem habilitação profissional
• Veicular promessas terapêuticas indevidas
• Coletar dados de pacientes sem consentimento informado

Violações podem resultar em suspensão imediata da conta.

O código-fonte, design, marca, conteúdo e funcionalidades do ClinPRO são de propriedade exclusiva da FyreTech. Os dados que você insere (contatos, conversas, configurações, artefatos) são seus · você nos concede licença não-exclusiva de processamento estritamente para entrega do serviço.

Trabalhamos para manter o ClinPRO disponível 24/7. Em casos de manutenção programada, comunicamos com antecedência. Não nos responsabilizamos por indisponibilidades de terceiros (WhatsApp, Evolution, provedores de IA) que estejam fora do nosso controle.

O ClinPRO é uma ferramenta de automação. Você é responsável final pelas mensagens enviadas, agendamentos confirmados e decisões clínicas. A IA pode cometer erros · recomendamos supervisão.

A responsabilidade total do ClinPRO em qualquer mês é limitada ao valor pago naquele mês.

• Você pode cancelar pelo painel a qualquer momento.
• Após cancelar, mantemos seus dados por 30 dias pra facilitar reativação.
• Você pode solicitar exclusão imediata escrevendo pra comercial@fyreoficial.com.br.
• Histórico exportável em CSV antes do cancelamento.

Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes são comunicadas com 30 dias de antecedência. Continuar usando o serviço após o aviso significa aceitação da nova versão.

Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil. Foro eleito: comarca de São Paulo / SP, salvo direito do consumidor de eleger seu próprio domicílio.

Dúvidas sobre estes Termos: comercial@fyreoficial.com.br
Assuntos de proteção de dados: comercial@fyreoficial.com.br
WhatsApp: (41) 96347-7841