Política de Privacidade

O ClinPRO é uma plataforma SaaS operada pela FyreTech (CNPJ 48.265.352/0001-03) que oferece automação comercial para clínicas. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais e os dados dos pacientes da sua clínica.

A clínica (cliente do ClinPRO) é a Controladora dos dados dos pacientes · define a finalidade do tratamento. O ClinPRO é Operador · executa o tratamento conforme as instruções da Controladora. Para os dados do próprio usuário operador (você), o ClinPRO é Controlador.

Sobre você (usuário operador)

• Nome, e-mail, telefone, foto de perfil
• Credenciais (senha armazenada com hash bcrypt)
• Logs de acesso (IP, user agent, timestamps)
• Histórico de uso da plataforma (auditoria)

Sobre os pacientes da sua clínica

• Nome, telefone, e-mail, endereço
• Histórico de conversas no WhatsApp
• Dados de saúde mencionados na conversa (queixa, alergias, medicações)
• Procedimentos de interesse, agendamentos, perfil comercial
• Mídia trocada (áudios, imagens, PDFs) · armazenada com criptografia

• Operar o atendimento via IA (resposta a mensagens, agendamento, follow-up)
• Gerar análises e relatórios pra você
• Cobrança e gestão da assinatura
• Suporte e melhoria contínua do produto
• Cumprimento de obrigações legais e fiscais

O tratamento de dados acontece com base em:

• Execução de contrato (art. 7º, V) · pra entregar o serviço contratado
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) · pra análises agregadas e segurança
• Consentimento (art. 7º, I) · pra comunicações de marketing e cookies não essenciais
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) · pra registros fiscais

Compartilhamos dados estritamente com sub-operadores necessários pra operação:

• Supabase / AWS · hospedagem do banco de dados e arquivos (servidores no Brasil)
• Evolution API · bridge com o WhatsApp
• Blackbox / Anthropic / OpenAI · modelos de IA pra geração de resposta e transcrição
• Stripe / Pagar.me · processamento de pagamento (não temos acesso ao número do cartão)

Nenhum desses sub-operadores tem permissão pra usar seus dados pra finalidade própria.

• Criptografia AES-256 em repouso
• TLS 1.3 em trânsito
• Servidores no Brasil
• Audit log de acessos
• Backup diário com retenção de 30 dias
• Testes de segurança periódicos

Como titular dos seus dados, você tem direito a:

• Confirmação da existência de tratamento
• Acesso aos seus dados
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos dados
• Eliminação de dados tratados com consentimento
• Informação sobre compartilhamentos
• Revogação do consentimento

Pra exercer qualquer direito, escreva pra comercial@fyreoficial.com.br. Respondemos em até 15 dias úteis.

Mantemos seus dados pelo tempo necessário às finalidades acima ou pelo prazo de obrigações legais (fiscal, contábil). Quando você cancela, os dados são mantidos por 30 dias e depois eliminados. Dados em backup são purgados em 30 dias adicionais.

Usamos cookies essenciais (sessão), de preferência (tema, idioma) e analíticos (Microsoft Clarity, Google Analytics). Veja detalhes na Política de Cookies.

Esta política pode ser atualizada. Mudanças relevantes são comunicadas com 15 dias de antecedência. A versão sempre vigente está nesta página, com a data de atualização no topo.

Encarregado de Dados (DPO): comercial@fyreoficial.com.br
Suporte / comercial: comercial@fyreoficial.com.br
WhatsApp: (41) 99703-8671