Assim que o WhatsApp está conectado e o agente de Atendimento ligado, a próxima mensagem do paciente é respondida pela IA em 8-15 segundos.
Onde ver a conversa
Vá em WhatsApp no menu principal. Você vê todas as conversas em tempo real, com badges identificando quem respondeu: 🤖 IA, 👤 você no app, 📱 você no celular.
Assumir a conversa
Clica em "Assumir" no header da conversa quando quiser responder pessoalmente. A IA para imediatamente e você responde como faria normalmente.
Quando você envia mensagem pela tela do app ou pelo celular, a IA desliga automaticamente pra aquele lead · sem risco de falar por cima.