A jornada padrão vem com 8 etapas (Novo, Contato, Qualificado, Agendado, Atendido, Retorno, Fidelizado, Perdido). Você pode editar tudo.
- Pipeline → Configurar
- Edite a jornada padrão ou crie uma nova
- Arraste etapas pra reordenar
- Em cada etapa, descreva em texto a "regra IA" · quando o lead deve cair ali
- Salvar
Exemplo de regra IA: "Mover pra Agendado quando o paciente confirmar data e hora explicitamente, mesmo que não tenha pago."